2021年全国“农机3·15”消费者权益日活动情况

来源：中国农业机械化信息网  作者：农业农村部农业机械化管理司

编者按：为加强农业机械质量监督管理，维护农民合法权益，促进提升农业机械化发展质量效益，农业农村部农机鉴定总站、农机推广总站（以下简称总站）联合中国农机化协会组织开展了2021年全国“农机3·15”消费者权益日活动。活动得到各地农业农村部门高度重视和农机生产企业的积极响应，呈现出线上、线下同步开展，科普和投诉维权有机结合，内容形式更加丰富的特点，进一步增强了农民的维权意识，有力保障了春耕生产顺利进行，深受农民欢迎。现将《2021年全国“农机3·15”消费者权益日活动情况》印发，供各地学习交流参考。

2021年全国“农机3·15”消费者权益日活动情况

为深入贯彻2021年中央一号文件和农业农村部一号文件精神，落实全国春季农业生产工作电视电话会议有关部署和《农业农村部办公厅关于做好2021年全程机械化有关工作促进粮食稳产增产的通知》要求，强化农机化质量工作，按照农机化司的统一安排，农业农村部农机鉴定总站、农机推广总站（以下简称总站）联合中国农机化协会组织开展了2021年全国“农机3·15”消费者权益日活动。各地农业农村部门积极行动，创新方法，活动取得明显成效。

一、总体情况

这次全国“农机3•15”活动的主题是“提质增效，减损护农”，主要目的：一是营造农机化高质量发展氛围，助推农业机械化及农机装备产业转型升级和机械化节粮减损；二是加大农机化政策、法规宣传力度，提高农民依法维权意识和能力；三是促进农机生产销售维修服务企业诚信经营、优质服务，保障春耕生产顺利进行。

这次活动是2019年以来组织的第三次全国范围“农机3•15”统一行动，在山东日照设主会场，除西藏外30个省（区、市）和北大荒农垦集团有限公司、新疆生产建设兵团以线上、线下方式联动开展。

一是政策法规宣传与投诉受理。各地采取多种形式，向农民宣传识假辨假、投诉维权和节粮减损常识；设立现场服务台和远程投诉系统，受理农民咨询和质量投诉，提供农机质量判别、投诉维权和农机惠农政策咨询。不少农机企业到活动现场与农民互动，解答使用技术和售后服务问题。活动共发放政策法规、购机指南、投诉服务、识假辨假、维修保养、产品介绍等资料78.14万份，接受咨询超9.81万人次，发布宣传信息1.11万条。

二是发布质量监管信息。活动期间，启动了全国和省级农机质量调查任务，部分省份发布了2020年质量调查结果。同时，在中国农机化信息网开设“农机3·15”专栏，汇集编发了近年来部、省两级开展的农机质量调查结果，为农民了解在用农机质量状况、选购优质农机产品提供参考。

三是开展主题倡议活动。总站联合中国农机化协会和地方农业农村部门，向农机生产、销售、维修服务企业和农机作业服务组织发出“提质增效，减损护农”倡议书，号召积极创新、诚实守信、维护农机用户权益，共同构建公开、公平、诚信、阳光的发展环境，为促进农机化转型升级、提质增效，助力粮食增产增收作出贡献。25个省份开展倡议活动，共有5925家（次）企业响应，200多家企业到活动现场签名承诺。

四是开展机具展示演示。一大批新型、智能、环保、特色、适用农机亮相“农机3·15”，让农民近距离感受农机化技术的发展进步。主会场集中展示和演示了6大类110多台套现代农业装备，大马力动力换挡拖拉机、丘陵山区用拖拉机、无人驾驶植保机械演示成为重头戏。

二、主要做法

一是突出主题，注重内容设计。这次活动紧紧围绕“提质增效，减损护农”主题，强化为民服务思想和高质量发展意识。在内容设计上，聚焦履行投诉监督职责、维护农民合法权益，开展农机化政策法规和实用技术宣传；聚焦增强企业社会责任、诚实守信，开展倡议活动；聚焦农机化转型升级、节粮减损，开展技术普及和新产品展示演示。各地农业农村部门借助“农机3·15”活动平台，围绕落实春耕生产措施，助力粮食增产增收，举办了春耕生产现场会、支农服务下乡、科技进乡村、农资打假专项整治、减损技术培训等活动，使“农机3·15”活动内容更丰富，农民多受益。

二是加强领导，统筹谋划部署。为办好活动，总站及早部署、制定方案、分工落实。提前策划主题倡议活动，征集粮食减损技术视频和图文资料，编印农机用户购机指南、农机用户维权手册，设计农机质量投诉服务卡。3月15日，联合中国农机化协会赶赴山东省日照市，与省农业农村厅共同举办主会场活动。山东省农业农村厅、省农机鉴定站和日照市农业农村局，高度重视、充分准备，为主会场活动提供充分保障。

三是强化联合，创新组织形式。在2019年和2020年成功创建“农机3•15”品牌的基础上，今年结合疫情防控实际，组织各地各有关单位线上、线下同步开展活动，统一活动主题、统筹活动内容、共用活动标志。28个省份将活动向基层延伸，形成部、省、市、县联动局面。有的省份农业农村部门还与消费者协会、市场监管部门联合，推进活动广泛深入开展。

四是加强宣传，扩展活动影响。总站成立新闻宣传组，组织农民日报、中国农机化导报、中国农机化信息网等媒体进行宣传报道。充分运用移动互联网和微信平台，促进经验交流互鉴，提高信息传送的快捷性。同时，对各地宣传工作提出要求。各地利用各种媒介载体发布新闻稿件1134篇，宣传农机化高质量发展、机械化节粮减损、农机质量监督、农民消费维权以及“农机3·15”活动取得的成效。

三、取得的成效

（一）社会影响广泛，农民群众受益。全国“农机3·15”活动得到农机化系统的积极响应，活动开展范围广，参与人员多，影响力大。据统计，共有21.62万人次参与现场活动。丰富实用的技术培训、生动形象的宣传视频，贴合实际的案例指导，使“三农”法规政策进一步普及，用户依法维权意识进一步增强。活动持续了一个多月的时间，全国农机质量投诉机构为农民提供及时咨询服务，线上、线下受理用户投诉53件，已办结45件，努力帮助农民挽回经济损失，解决实际困难，依法维护农民权益。

（二）保障春耕生产，助力节粮减损。各地认真落实国务院和农业农村部对春季农业生产的工作部署，紧紧围绕活动主题，多措并举保障农机春耕生产。江苏、安徽、青海举办了春耕备耕推进会和专题培训，山东、上海、湖北、湖南、四川组织了农机展示和作业演示，北京、山西、内蒙古、吉林、江西、广东、广西、海南、重庆、甘肃、宁夏、青海、新疆生产建设兵团开展了送技术、送服务下乡活动，大力宣传国家粮食安全战略，普及机械化减损技术，为保障农机春耕生产、助力节粮减损营造了良好氛围。

（三）凝聚行业力量，打造活动品牌。这次行动，是对全国农机鉴定、推广系统在机构改革中履职能力的一次检验，是上下联动、内外配合、融合互促、合力打造“农机3·15”品牌的又一次成功实践。通过活动，强化了投诉受理队伍管理服务意识、规范履职意识，增强了农机企业的责任意识和农民机手的质量意识，扩大了“农机3•15”活动的影响力。